대전광역시 상수도 사업본부 사이버고객센터

귀하의 무궁한 발전을 기원합니다.

다세대 건물의 거주자 입니다.
현재 수도요금 고지서가 해당 동의 8세대가 하나로 고지되는 형태입니다.
해서, 세대별로 고지서가 나오도록 공사를 하려고 시도하는 상태입니다.
메인 계량기는 현 작성자인 제가 맡습니다.

공동주택의 세대별 납부 변경의 업무는 지속 발생건이기에
해당 부서에는 해당 업무에 있어
공사요청 주민에게 부과하는 금액과 프로세스의 틀은 있다고 봅니다.

공동고지로 발행되는 형태를 개별로 변경하는 신청은
거주자(해당 근쓴이의 母)가 수도국에 방문하여 신청한 상태입니다.
그러나, 이후의 업무가 전혀 이루어 지지 않고,
공사를 해야하는 현장은 와보지도 않으시고,
내방신청한 이후 언제라는 날짜는 모르겠다 하시며
다음 주중에(내방신청일 이후) 가서 한다 하시고 연락도 없으셔서 다시 찾아갔더니,
신청시엔 요구하지도 않았던 사항인
돈을 먼저 줘야 한다고 말씀하시더랍니다.

당초 내방신청 전에 공사 비용에 대한 전화 문의시,
전화 문의 한 사람마다 들은 답변의 금액은 모두 상이하였습니다.

해당 업무는 객관적인 투명한 내용이기에 문의드리오니 정확한 답변 부탁드립니다.

01. 수도고지서의 공동 부과방식을 세대별 변경시 발생되는 비용은 얼마입니까.
(세대별 징수 등 구체적 답변 부탁드립니다.)

02. 신청 이후의 귀사의 업무 처리 프로세스는 어찌 되십니까.


반드시, 정확한 답변 부탁드립니다.

감사합니다.